Como utilizar Eventos Personalizados

Passo a Passo — Criação e Integração dos Eventos Personalizados

1. Criar Eventos Personalizados

Esses eventos vão marcar o momento-chave do funil (Lead, Visita, Cliente).

a) Acesse o painel de Eventos Personalizados

• No dashboard, localize a área de “Eventos Personalizados”.
• Clique em Criar.

b) Nomeie cada evento conforme sua necessidade:

• Exemplo:
• Novo Lead
• Agendou Visita
• Virou Cliente
• Dê nomes claros, pois é assim que eles aparecerão nos relatórios.

(Referência: Imagem 4 — Criação do Evento Personalizado)

2. Integre o Evento no Fluxo (Bot/Automação/CRM)

Você precisa disparar cada evento no ponto exato do fluxo em que a ação ocorre.

a) Dentro do editor de fluxos (ou chatbot)

• Localize o bloco onde a ação ocorre (exemplo: botão “Agendar visita”, “Finalizar matrícula” etc.)
• Adicione uma Ação no fluxo.

b) Escolha “Adicionar evento personalizado”

• Selecione o evento relevante para aquela etapa do funil.
• Exemplo: Ao clicar em “Agendar Visita” → Adicione evento personalizado: Agendou Visita
• Ao concluir cadastro → Adicione evento personalizado: Virou Cliente

(Referência: Imagens 2 e 3 — Fluxo visual mostrando como ligar a ação ao evento personalizado)

3. Rastreie e Analise os Dados

Depois de implementar, os dados desses eventos começam a ser contabilizados automaticamente.

a) No Dashboard

• Use os filtros para visualizar períodos (ex: “últimos 7 dias”, “mês atual”).
• Veja os números brutos de cada evento.

b) Cálculo das taxas de conversão

• Leads > Visitas: (Agendou Visita ÷ Novo Lead) x 100
• Visitas > Clientes: (Virou Cliente ÷ Agendou Visita) x 100
• Leads > Clientes: (Virou Cliente ÷ Novo Lead) x 100

(Referência: Imagem 1 — Painel de eventos e estatísticas gerais)

Resumo Visual do Funil (Sugestão de Eventos)

Dicas Rápidas

• Padronize os nomes dos eventos para facilitar análise no futuro.
• Teste o fluxo para garantir que os eventos estão sendo disparados corretamente em cada etapa.
• Integre com o Evo para garantir que todos os dados do CRM estejam alinhados (eventualmente, use webhook para sincronizar).