Para isso, é necessário enviar um e-mail para [email protected]solicitando a análise do caso e liberação da conta.
Na solicitação, é importante que o texto seja enviado em inglês. Não se esqueça também de descrever a situação, incluir o número da conta e, evidentemente, argumentar para a recuperação da conta.
Uma possibilidade é mencionar que a empresa não estava ciente dos Termos de Serviço e que a partir de agora não adotará mais as práticas que levaram ao banimento. Você ainda pode tentar entrar em contato com a equipe de suporte global do WhatsApp Business por e-mail, mesmo que já tenha entrado em contato com a equipe de suporte do WhatsApp e fornecido sua explicação sobre o problema.
O e-mail é o Aqui está uma versão da mensagem adaptada para incluir o pedido de desbloqueio, destacando a importância do número para a comunicação com clientes da sua empresa:
**Assunto:** Solicitação de Desbloqueio Urgente - Número Essencial para Negócios** Para:** [E-mail de Suporte do WhatsApp ou Outro Meio de Contato Oficial]
Prezado Suporte do WhatsApp, Recentemente, fui surpreendido com o banimento do meu número de WhatsApp, [Seu Número de Telefone], que é essencial para a comunicação com os clientes da minha empresa. Acredito que este banimento seja um equívoco, pois sempre utilizei o serviço respeitando integralmente os Termos de Serviço.
Este número é crucial para a operação do meu negócio, sendo a principal via de contato para suporte e vendas. A ausência do WhatsApp está impactando significativamente nossas operações e a satisfação dos nossos clientes. Peço gentilmente que revisem e desbloqueiem meu número o mais rápido possível. Estou à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias e garantir que meu uso esteja em total conformidade com as diretrizes do WhatsApp.
Agradeço antecipadamente pela rápida resposta e pela atenção a este pedido urgente. Atenciosamente,
[Seu Nome Completo]
[Seu Cargo]
[Nome da Sua Empresa]
[Seu Número de Telefone]
EM INGLÊS
Subject: Urgent Unblock Request - Number Essential for Business Communication
To: [WhatsApp Support Email or Other Official Contact Method]Dear WhatsApp
Support,I was recently surprised to find that my WhatsApp number, [Your Phone Number], has been banned. This number is essential for communication with my company’s clients. I believe this ban is a mistake, as I have always used the service in full compliance with the Terms of Service.This number is crucial for the operation of my business, serving as the main contact point for support and sales. The absence of WhatsApp is significantly impacting our operations and customer satisfaction.I kindly request that you review and unblock my number as soon as possible. I am available to provide any additional information necessary and ensure that my usage complies fully with WhatsApp’s guidelines.
Thank you in advance for your prompt response and attention to this urgent request.
Sincerely
[Your Full Name]
[Your Position]
[Your Company Name]
[Your Phone Number]