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Cenário: Um aluno não deseja mais receber mensagens no WhatsApp do EVO.
Objetivo: Bloquear o envio de mensagens para este aluno, impedindo que ele receba mensagens automáticas e manuais.
Solução:
Existem duas soluções principais para lidar com essa situação:
1. Excluir o contato do aluno:
- Acesse a aba "Audiência" no EVO.
- Localize o contato do aluno na lista.
- Clique nos três pontinhos ao lado do nome do aluno e selecione "Excluir contato".
- Confirme a exclusão.
2. Bloquear o aluno e criar um filtro para envio de mensagens:
- Acesse o perfil do aluno.
- Na seção "Cadastro", marque a opção "Não permitir mais receber SMS e WhatsApp".
- Salve as alterações.
- Crie um filtro para envio de mensagens que exclua os alunos bloqueados.
- Na aba "Transmissões", clique em "Criar novo filtro".
- Nomeie o filtro, por exemplo, "Alunos Ativos".
- Selecione o fluxo de mensagem desejado.
- Em "Adicionar filtro", escolha "Aluno Ativo" e "Não Bloqueado".
- Salve o filtro.
Observações:
- Ao bloquear o aluno, ele ainda poderá acessar a plataforma EVO e enviar mensagens para você.
- O filtro de envio de mensagens garante que apenas alunos que não bloquearam o recebimento de mensagens recebam as suas comunicações.
- É importante organizar as etiquetas de alunos com frequência para evitar o envio de mensagens para alunos bloqueados.
Dicas adicionais:
- Tente Agendar as mensagens para enviar mensagens em horários específicos, quando o aluno provavelmente estará mais disponível para recebê-las.
- Personalize as suas mensagens para tornar a comunicação mais interessante e engajadora para os alunos.
- Utilize o recurso de "Pesquisas" para coletar feedback dos alunos sobre a sua comunicação e identificar áreas de melhoria.
Esperamos que este conteúdo tenha sido útil!
Suporte:
Caso precise de ajuda adicional, entre em contato com o suporte.