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Introdução
Neste guia, você aprenderá a criar disparos automáticos de mensagens segmentadas no WhatsApp utilizando o ChatPro em conjunto com o CRM EVO. Essa estratégia permite que você envie mensagens personalizadas para grupos específicos de clientes, aumentando a efetividade de suas campanhas de marketing e fidelização.
Pré-requisitos
- Uma conta no ChatPro.
- Uma conta no CRM EVO com seus contatos integrados.
- Conhecimento básico de segmentação de público.
Etapa 1: Segmentação no CRM EVO
- Acesse o CRM Ivo: Faça login em sua conta do CRM EVO e navegue até a seção de contatos.
- Crie um filtro: Utilize os filtros disponíveis para segmentar seus contatos de acordo com critérios específicos, como inatividade, atividades realizadas, consultor responsável, etc. Por exemplo, você pode criar um filtro para selecionar todos os clientes inativos que praticam pilates e que são acompanhados pela consultora Joice.
- Salve o filtro: Atribua um nome descritivo ao filtro para facilitar sua identificação futura.
Etapa 2: Criando a Etiqueta no ChatPro
- Acesse o ChatPro: Faça login em sua conta do ChatPro e navegue até a seção de configurações.
- Acesse a opção "Etiquetas": Localize a opção "Etiquetas" dentro do menu de configurações.
- Crie uma nova etiqueta: Clique no botão "Criar nova etiqueta" e preencha os campos com o nome da sua etiqueta (por exemplo, "Pilates Inativos - Joice").
- Vincule a segmentação: Selecione o filtro salvo no CRM EVO na etapa anterior para associá-lo à nova etiqueta. Isso garantirá que apenas os contatos que atendem aos critérios do filtro sejam incluídos na etiqueta do ChatPRO.
Etapa 3: Criando a Mensagem Automática
- Acesse a ferramenta de disparo de mensagens: No ChatPro, navegue até a ferramenta de envio de mensagens em massa.
- Selecione a opção "WhatsApp": Escolha a opção "WhatsApp" como canal de envio da mensagem.
- Crie a mensagem: Utilize o editor de texto para redigir a mensagem que deseja enviar aos seus clientes segmentados. Personalize a mensagem com base nos critérios de segmentação, como nome do cliente, atividade praticada, consultor responsável, etc.
- Selecione a etiqueta: No campo "Destinatários", escolha a etiqueta criada na etapa anterior para direcionar a mensagem apenas para os contatos segmentados.
- Defina a data e hora de envio: Programe o envio da mensagem para a data e hora desejadas.
- Revise e envie: Revise cuidadosamente a mensagem e o agendamento antes de clicar no botão "Enviar".
Etapa 4: Monitoramento e Análise
- Acompanhe o desempenho: Acesse os relatórios de envio de mensagens no ChatPro para verificar a taxa de abertura, cliques e conversões da sua campanha segmentada.
- Analise os resultados: Utilize os dados coletados para avaliar a efetividade da sua campanha e identificar oportunidades de melhoria para futuras ações.
Dicas Adicionais
- Utilize uma linguagem clara, concisa e amigável na sua mensagem.
- Inclua uma call to action (CTA) convidando os clientes a realizar uma ação específica, como visitar seu site, responder à mensagem ou agendar uma aula.
- Personalize a mensagem o máximo possível, utilizando os dados disponíveis sobre seus clientes.
- Segmente ainda mais seu público para criar campanhas ainda mais direcionadas e eficientes.
- Monitore os resultados de suas campanhas e faça ajustes contínuos para otimizar seu desempenho.
Conclusão
Ao combinar a segmentação do CRM EVO com as ferramentas de disparo automático do ChatPro, você pode criar campanhas de marketing no WhatsApp mais direcionadas e eficientes, aumentando o engajamento dos seus clientes e impulsionando os resultados do seu negócio.
Lembre-se: Este guia é um ponto de partida. Explore as diversas funcionalidades do ChatPro e do CRM Ivo para criar estratégias personalizadas e alcançar seus objetivos de marketing.