Assista esse vídeo abaixo para entender a estratégia👇
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Neste vídeo, demonstramos como criar um fluxo de automação no chatPRO para a campanha do Dia das Mães. O objetivo do fluxo é enviar uma mensagem inicial com um vídeo promocional, oferecer uma condição especial para os clientes que responderem e notificar o administrador da conta quando alguém demonstrar interesse na promoção.
Etapas:
1. Criar o Fluxo:
- Acesse o construtor de fluxos da sua conta do ChatPRO.
- Crie um novo fluxo e nomeie-o de acordo com a campanha (por exemplo, "Dia das Mães").
2. Adicionar Ações:
Ação 1: Reiniciar Automação
- Adicione uma ação "Reiniciar Automação" no início do fluxo. Isso garante que a automação seja reiniciada sempre que um novo cliente iniciar a conversa.
Ação 2: Adicionar Etiqueta
- Adicione uma ação "Adicionar Etiqueta" para marcar os clientes que receberam a mensagem inicial.
- Crie uma etiqueta com o nome "Mães" (ou outro nome de sua preferência).
Ação 3: Enviar Mensagem Inicial
- Adicione uma ação "Enviar Mensagem" para enviar a mensagem inicial da campanha.
- Utilize um texto que apresente a promoção do Dia das Mães e incentive o cliente a assistir ao vídeo.
- Inclua um link para o vídeo promocional hospedado no YouTube ou em outra plataforma.
Ação 4: Enviar Vídeo
- Adicione uma ação "Enviar Vídeo" para enviar o vídeo promocional da campanha.
- Selecione o vídeo que você deseja enviar e inclua uma legenda breve que resuma os benefícios da oferta.
Ação 5: Criar Menu
- Adicione uma ação "Criar Menu" para oferecer aos clientes a opção de aproveitar a condição especial da campanha.
- Crie duas opções no menu:
- "Quero aproveitar" (para clientes que desejam saber mais sobre a promoção)
- "Não quero" (para clientes que não estão interessados na oferta)
Ação 6: Responder à Resposta do Cliente
- Opção "Quero aproveitar":
- Adicione uma ação "Enviar Mensagem" para agradecer ao cliente pelo interesse na promoção.
- Informe que um membro da equipe entrará em contato em breve para fornecer mais detalhes sobre a oferta.
- Adicione uma ação "Notificar Membro da Equipe" para informar o administrador da conta sobre o interesse do cliente.
- Selecione o membro da equipe que deve ser notificado.
- Inclua uma mensagem personalizada com os dados do cliente e a sua manifestação de interesse.
- Opção "Não quero":
- Adicione uma ação "Enviar Mensagem" para agradecer ao cliente por seu tempo.
- Informe que a equipe está à disposição para qualquer dúvida futura.
3. Salvar e Ativar o Fluxo
- Revise o fluxo para garantir que todas as ações estejam configuradas corretamente.
- Salve o fluxo e ative-o para que ele comece a funcionar automaticamente.
Dicas Adicionais:
- Personalize as mensagens e o menu de acordo com o estilo da sua marca e o público-alvo da campanha.
- Utilize imagens e emojis para tornar as mensagens mais atraentes.
- Monitore o desempenho do fluxo e faça ajustes conforme necessário.
- Utilize o WhatsApp Business Analytics para acompanhar as métricas da campanha, como taxa de abertura, taxa de cliques e conversão.
Conclusão:
Criar um fluxo de automação no ChatPRO para o Dia das Mães é uma ótima maneira de automatizar o processo de comunicação com os clientes, aumentar o engajamento e impulsionar as vendas. Seguindo as etapas descritas neste vídeo, você poderá criar um fluxo eficiente e eficaz para sua campanha.